서비스 이용약관

[성남타임뱅크 이용약관] 제1조 (목적) 이 약관은 주식회사 웨이(이하 "회사")가 제공하는 시간은행 기반 이웃 돌봄 매칭 서비스 "성남타임뱅크"(이하 "서비스") 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (약관 외 준칙) 이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 「개인정보 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령과 회사가 별도로 정한 서비스의 세부이용지침 등의 규정에 따릅니다. 제3조 (회사의 연락처) 회사의 상호, 주소, 전화번호 그 밖의 연락처는 다음과 같습니다. 1. 상호: 주식회사 웨이 2. 대표 및 담당자: 정회석 3. 주소: 경기도 성남시 수정구 성남대로 1182, 617호 4. 전화번호: 070-7954-7554 5. 전자우편: WhereAreYou.kr@gmail.com 제4조 (정의) 1. "서비스"란 회원이 이웃에게 돌봄을 요청하거나 제공하고, 그 활동 시간을 시간크레딧으로 적립·사용할 수 있도록 회사가 제공하는 모든 서비스를 말합니다. 2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 본인인증을 거쳐 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다. 3. "시간크레딧"이란 회원이 돌봄을 제공한 시간을 분 단위로 환산하여 적립하고, 돌봄을 요청할 때 사용할 수 있는 서비스 내 단위를 말합니다. 시간크레딧은 현금으로 환급되지 않습니다. 4. "도움요청"이란 회원이 도움이 필요한 일을 등록하는 게시물을, "도움드림"이란 회원이 제공 가능한 도움을 등록하는 게시물을 말합니다. 5. "동네"란 회원이 가입 시 등록한 주소를 기반으로 설정되는 활동 지역(법정동 단위)을 말합니다. 다른 회원에게는 정확한 주소가 아닌 법정동 단위의 지역명만 표시됩니다. 제5조 (약관의 효력 및 변경) 1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다. 3. 회원이 개정약관의 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제6조 (이용계약의 성립) 1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 본인인증(휴대폰 본인확인) 절차를 거쳐 가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. ① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우 ② 만 14세 미만인 경우(성남타임뱅크는 본인인증을 완료한 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다) ③ 허위 정보를 기재하거나 회사가 정한 신청요건을 갖추지 못한 경우 ④ 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하려는 경우 ⑤ 탈퇴 이력이 있는 본인인증 정보 또는 휴대폰 번호로 다시 신청하는 경우 제7조 (서비스의 내용) ① 회사는 다음의 서비스를 제공합니다. 1. 동네(법정동) 기반 도움요청·도움드림 등록 및 이웃 간 매칭 2. 시간크레딧 적립·사용 및 시간 지갑 조회 3. 회원 간 채팅, 동네 게시판, 돌봄 프로그램·행사 안내 4. 타임마켓(공동구매) 등 회사가 추가로 제공하는 서비스 ② 기본 서비스(돌봄 매칭·시간크레딧)는 무료로 제공됩니다. 유료 서비스의 종류 및 이용요금은 공지사항 또는 서비스 화면을 통하여 사전에 안내합니다. 제8조 (서비스의 제공 및 변경·중단) 1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 2. 회사는 시스템 점검, 설비의 보수, 천재지변, 비상사태 등 부득이한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 사전 공지가 불가능한 경우에는 사후에 공지합니다. 제9조 (시간크레딧) 1. 시간크레딧은 회원이 돌봄을 제공·완료한 경우 또는 회사가 정한 정책(신규가입 등)에 따라 적립됩니다. 2. 시간크레딧은 환금성이 없으며, 회원 간 양도·매매·담보 제공의 대상이 될 수 없습니다. 3. 부정한 방법으로 적립된 시간크레딧은 회사가 회수 또는 소멸시킬 수 있습니다. 제10조 (유료서비스 및 결제) 1. 회사는 타임마켓(공동구매) 등 유료서비스를 제공할 수 있으며, 유료서비스의 내용·가격·결제방법·이용조건은 해당 서비스 화면에 표시합니다. 2. 결제는 회사가 제공하는 결제수단(신용카드·계좌이체 등)으로 하며, 결제 처리는 전자지급결제대행업체를 통해 이루어집니다. 3. 미성년자인 회원이 유료서비스를 이용하는 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 동의 없는 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 제11조 (청약철회 등) 1. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일 또는 재화 등을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 2. 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다. ① 회원의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실·훼손된 경우 ② 회원의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ③ 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우(신선식품 등) ④ 그 밖에 같은 법 제17조 제2항 각 호에 해당하는 경우(해당 사실을 사전에 고지한 경우에 한함) 3. 공동구매의 경우 모집 마감 전에는 언제든지 참여를 취소할 수 있으며, 모집 마감 후 발주가 이루어진 때에는 제2항 및 관계 법령이 정한 바에 따릅니다. 제12조 (환불) 1. 청약철회 등으로 환불 사유가 발생한 경우, 회사는 재화 등을 반환받은 날(용역의 경우 청약철회일)부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 2. 환불은 결제와 동일한 수단으로 함을 원칙으로 하며, 동일 수단 환불이 불가능한 경우 사전에 안내한 방법으로 환급합니다. 3. 과오납금이 발생한 경우 회사는 그 전액을 환불합니다. 제13조 (회원의 의무) 1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. ① 타인의 정보를 도용하거나 타인으로 가장하는 행위, 허위 정보 등록 ② 회사 또는 제3자의 권리(명예, 개인정보 등)를 침해하거나, 서비스에서 알게 된 다른 회원의 정보를 무단으로 이용·유출하는 행위 ③ 음란·폭력·혐오 등 공서양속에 반하는 정보를 게시하거나 전송하는 행위 ④ 서비스를 영리·홍보·스팸 등 본래 목적과 다르게 이용하는 행위 ⑤ 약속(돌봄)을 정당한 사유 없이 반복적으로 불이행(노쇼)하는 행위 ⑥ 설비의 오동작이나 정보 파괴·혼란을 유발하는 컴퓨터 바이러스 등을 등록·유포하는 행위 ⑦ 기타 관계 법령 및 이 약관에 위배되는 행위 2. 회원은 가입 정보에 변경사항이 발생한 경우 즉시 갱신하여야 합니다. 3. 회원은 돌봄 활동 시 상대방을 존중하고 안전에 유의하여야 하며, 실제 만남에서 발생하는 모든 행위에 대해 스스로 책임을 집니다. 제14조 (게시물의 관리) 1. 회사는 회원이 등록한 게시물이 제13조를 위반하거나 신고가 누적되는 경우, 사전 통지 없이 해당 게시물을 비공개·삭제하거나 회원의 이용을 제한할 수 있습니다. 2. 회원이 자신의 게시물을 삭제하더라도 분쟁 처리·신고 대응 등을 위하여 관련 게시물·매칭 및 채팅 기록은 관계 법령이 정한 기간(최대 5년) 동안 보관된 후 파기됩니다. 매칭이 진행 중인 게시물은 수정·삭제가 제한될 수 있습니다. 제15조 (이용제한 및 계약해지) 1. 회사는 회원이 이 약관을 위반한 경우 경고, 게시물 삭제, 일정 기간 이용정지, 영구 이용정지 등 단계적 조치를 취할 수 있습니다. 2. 회원은 언제든지 서비스 내 회원탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 탈퇴 시 보유한 시간크레딧은 소멸되며 복구되지 않습니다. 제16조 (손해배상) 1. 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 그 손해를 배상합니다. 2. 회원이 고의 또는 과실로 이 약관을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 회원은 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다. 제17조 (면책) 1. 회사는 회원 간 돌봄 활동의 매개·연결 기능을 제공할 뿐, 회원 사이에 이루어지는 돌봄의 내용·품질 및 그 과정에서 발생하는 분쟁이나 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다. 2. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 제18조 (양도금지) 회원 및 회사는 이 약관상의 지위 또는 권리·의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도·위임하거나 담보제공 등의 목적으로 처분할 수 없습니다. 제19조 (분쟁의 해결 및 준거법) 1. 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 신의에 따라 성실히 협의하여 해결합니다. 2. 제1항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않을 경우, 회원은 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회 또는 「전자문서 및 전자거래 기본법」에 따른 전자문서·전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 3. 이 약관과 관련된 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 하며, 소송이 제기될 경우 「민사소송법」상의 관할법원을 관할법원으로 합니다. 부칙 이 약관은 2026년 7월 1일부터 시행합니다. 공고일자: 2026년 7월 1일 ／ 시행일자: 2026년 7월 1일