고객지원 — 시간으로 나누는 우리 동네 돌봄

성남타임뱅크는 현재 베타 서비스 운영 중입니다. 문의 답변은 영업일 기준 1~2일 내에 처리됩니다.

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서비스 탈퇴 및 개인정보 삭제를 원하시는 경우 안내를 참고해 주세요.

자주 묻는 질문

Q1. 성남타임뱅크는 어떤 서비스인가요?

성남타임뱅크는 돈이 아닌 시간으로 이웃 간 돌봄을 교환하는 플랫폼입니다. 내가 도움을 주면 시간이 적립되고, 내가 도움이 필요할 때 쌓아둔 시간으로 이웃의 도움을 받을 수 있어요.

Q2. 누구나 이용할 수 있나요?

본인인증(PASS)을 완료한 만 19세 이상 성인이라면 누구나 이용할 수 있습니다. 현재는 경기도 성남시 및 인근 지역 거주자를 대상으로 운영 중입니다.

Q3. 시간은 어떻게 적립되나요?

돌봄 활동이 완료되면 제공한 시간만큼 자동으로 적립됩니다. 예를 들어 1시간 장보기를 도와주면 60분이 적립됩니다.

Q4. 적립된 시간을 현금으로 환불받을 수 있나요?

아니요. 시간은 서비스 내에서만 사용 가능한 시간 화폐로, 현금 환불은 되지 않습니다.

Q5. 탈퇴하면 적립된 시간은 어떻게 되나요?

탈퇴 시 보유하신 시간은 소멸됩니다. 탈퇴 전 시간을 사용하시거나 이웃에게 기부하시는 것을 권장합니다.

Q6. 개인정보는 어떻게 보호되나요?

비밀번호와 위치정보는 암호화하여 저장하며, HTTPS를 통해 안전하게 전송됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

Q7. 앱을 삭제하면 계정도 삭제되나요?

앱 삭제만으로는 계정이 삭제되지 않습니다. 계정 삭제는 앱 내 설정 메뉴 또는 계정 삭제 안내 페이지를 통해 진행해 주세요.

고객지원 이메일 운영 시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (주말·공휴일 휴무)
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